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WestJet
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Mise à jour le 5 juillet 2022

Dans le présent guide, vous découvrirez les détails de notre politique de modification des vols WestJet dans le cadre de la situation relative à la COVID-19. Afin d’éviter l’envoi de notes de débit à votre agence, respectez les modalités et conditions lorsque vous faites une modification à une réservation.

CHANGEMENT IMPORTANT : Les règles tarifaires habituelles s’appliqueront à toutes les réservations effectuées ou billets émis à compter du 6 juillet 2022.

RAPPEL : À partir du 22 juin 2022, les billets émis aux tarifs de marque ou à la catégorie tarifaire Base de WestJet (classes A et E) seront régis selon les règles tarifaires habituelles. À titre de rappel, aucune modification ni annulation volontaires ne sont autorisées pour ce qui est des tarifs de marque Base. Aucune exception ne sera accordée pour les billets aux tarifs Base émis à partir du 22 juin 2022. Veuillez par conséquent rappeler les restrictions tarifaires à vos clients.

Pour de plus amples renseignements sur nos conditions tarifaires au sujet des tarifs de marque et de la catégorie tarifaire Base, cliquez ici.

Cette politique s’applique à ce qui suit :

  • Aux billets WestJet 838;
  • Aux tarifs et classes de service sélectionnés;
  • Aux réservations actives;
  • Aux billets ouverts non utilisés et partiellement utilisés (crédits de voyage).

Examen de haut niveau

Base

IMPORTANT : Pour les tarifs de marque/la catégorie tarifaire Base (classes A et E), aucune modification ni annulation n’est autorisée à partir du 22 juin 2022.

Marque/catégorie tarifaire

Date d’émission du billet

Modification/
annulation autorisée

Pénalité annulée

Modification/
annulation autorisée jusqu’à

Code d’exemption

Base (A et E)

Le 31 décembre 2022 ou avant

Oui

Oui

Expiration de la validité des billets

COVID2020

Base (A et E)

Du 1er janvier au 21 juin 2022

Oui

Oui

Expiration de la validité des billets

2022COV01

Base (A et E)

À partir du 22 juin 2022

INTERDITE

INTERDITE

Non applicable

Non applicable

Tarifs autres que Base


IMPORTANT : billets émises le 6 juillet 2022 ou après

Marque/catég. tarifairePénalité annuléeNotesCode d’exemption
Écono (L, K, T, X, S, N, Q et H)NonSuivez les règles tarifaires habituellesNon applicable
ÉconoFlex (M, B et Y)NonSuivez les règles tarifaires habituellesNon applicable
Privilège/PrivilègeFlex (R, O et W)NonSuivez les règles tarifaires habituellesNon applicable
Affaires/AffairesFlex (J, D et C)NonSuivez les règles tarifaires habituellesNon applicable

Dans le cas des billets émis entre le 1er janvier et le 5 juillet 2022 (excluant Base)

Marque/catégorie tarifaire

Modification autorisée

Pénalité annulée

Aucuns frais de pénalité pour une modification jusqu’à

Code d’exemption

Écono (L, K, T, X, S, N, Q et H)

Oui

Oui

Expiration de la validité des billets

2022COV01

ÉconoFlex (M, B et Y)

Oui

Oui

Expiration de la validité des billets

2022COV01

Privilège/PrivilègeFlex (R, O et W)

Oui

Oui

Expiration de la validité des billets

2022COV01

Affaires/AffairesFlex (J, D et C)

Oui

Oui

Expiration de la validité des billets

2022COV01

Dans le cas des billets émis le 31 décembre 2021 ou avant (excluant Base)

Marque/catégorie tarifaire

Modification autorisée

Pénalité annulée

Aucuns frais de pénalité pour une modification jusqu’à

Code d’exemption

Écono (L, K, T, X, S, N, Q et H)

Oui

Oui

Expiration de la validité des billets

COVID2020

ÉconoFlex (M, B et Y)

Oui

Oui

Expiration de la validité des billets

COVID2020

Privilège/PrivilègeFlex (R, O et W)

Oui

Oui

Expiration de la validité des billets

COVID2020

Affaires/AffairesFlex (J, D et C)

Oui

Oui

Expiration de la validité des billets

COVID2020

Billets réémis entre le 1er janvier et le 31 août 2022 dans le cadre de notre prolongation (COV22EXT01)

Modalités et conditions

  • Le billet doit être émis de l’inventaire de billets WestJet (838).
  • MISE À JOUR : À partir du 22 juin 2022, les tarifs Base seront régis selon les règles tarifaires habituelles, où notamment, aucune modification ni annulation n’est autorisée.
  • Consultez les grilles ci-dessus au sujet des tarifs, des classes de service, des dates et des codes d’exemption.
  • Un changement de nom gratuit est autorisé.
    • Si vous avez effectué un changement de nom lors d’un échange précédent et que vous traitez un deuxième changement de nom, les frais de pénalité habituels s’appliquent.
  • Si vous passez à un tarif plus élevé, la différence tarifaire s’appliquera.
  • Si vous passez à un tarif inférieur, toute différence sera perdue conformément aux règles tarifaires standards.
  • Le code d’exemption doit être saisi dans le champ d’endossement au moment de l’échange.

IMPORTANT : Les modalités et conditions doivent être respectées, sinon l’échange fera l’objet d’une note de débit d’agence (ADM) pour la valeur totale du billet ainsi que de frais ADMINISTRATIFS pouvant aller jusqu’à 200 dans la devise locale par billet.

MISE À JOUR : Dès le 6 juillet 2022, les tarifs Écono, ÉconoFlex, Privilège, PrivilègeFlex, Affaires et AffairesFlex suivront les règles tarifaires habituelles.

REMARQUE : Si les frais de pénalité sont automatiquement annulés dans votre GDS dans le cadre des échanges automatisés, aucun code d’exemption n’est requis. Si vous êtes invité à payer des frais de pénalité et que toutes les conditions sont remplies, vous pouvez annuler le montant de la pénalité et saisir le code d’exemption dans le champ d’endossement.

Processus BSP/ARC dans le cas des billets émis le 5 juillet 2022 ou avant

Date d’émission du billet  

Date de voyage  

Date de modification 

Frais de pénalité ou de modification 

Code d’exemption 

Le 31 décembre 2021 ou avant

N’importe quand

Jusqu’à 2 heures avant le départ

 0 $

COVID2020

Entre le 1er janvier et le 5 juillet 2022

N’importe quand

Jusqu’à 2 heures avant le départ

 0 $

2022COV01

REMARQUE : À partir du 22 juin 2022, les tarifs Base seront régis selon les règles tarifaires habituelles, où notamment, aucune modification ni annulation n’est autorisée.

  • Le billet doit être émis au plus tard le 5 juillet 2022.
  • Les modifications sont autorisées jusqu’à 2 heures avant le départ si vous avez une réservation active.
    • Les modifications effectuées dans les 2 heures précédant le départ entraîneront la perte des fonds.
  • Les modifications sont autorisées à tout moment pour les billets ouverts qui ont précédemment été annulés avant le départ du vol.
  • Les frais de pénalité peuvent être annulés jusqu’à la fin de la validité du billet.
  • Effectuez les modifications dans votre GDS et entrez le code d’exemption approprié en fonction de la date d’émission de votre billet dans le champ d’endossement.

REMARQUE : À partir du 22 juin 2022, les tarifs Base seront régis selon les règles tarifaires habituelles, où notamment, aucune modification ni annulation n’est autorisée.

Foire aux questions

Q : Que se passe-t-il si j’échange le billet de mon client après le 31 décembre 2021?
R : Si votre billet a été émis avant le 31 décembre 2021, vous pouvez annuler la pénalité en utilisant le code d’exemption COVID2020. Si votre billet a été émis entre janvier et le *5 juillet* 2022, vous pouvez annuler la pénalité en utilisant le code d’exemption 2022COV01. Si vous avez des billets qui ont été prolongés, reportez-vous à notre politique sur les prolongations de la validité des billets touchés par la COVID-19.

*Sauf les tarifs Base qui seront régis selon les règles tarifaires habituelles à partir du 22 juin 2022.

Q : J’ai un billet au tarif Base qui a été émis en 2021, puis-je le modifier?
R : Oui, à condition que la date d’émission du billet à émettre de nouveau soit avant le 22 juin 2022. Tout billet au tarif Base émis à partir du 22 juin 2022 sera régi par les règles tarifaires habituelles, où notamment, la modification ni l’annulation ne sont pas autorisées. Consultez la grille de haut niveau ci-dessus pour tous les détails.

Q : Puisque les changements de l’ATPCO permettent au transporteur de passer outre la pénalité d’origine, dois-je tout de même entrer le code d’exemption?
R : Si le processus d’échange automatisé fait en sorte qu’il y a exemption de la pénalité, aucun code d’exemption n’est requis. Si votre processus d’échange automatisé n’annule pas la pénalité, mettez à zéro le montant de la pénalité et entrez le code d’exemption applicable dans le champ d’endossement.

Q : Que faire si des frais de pénalité s’affichent tout même lorsque je procède au traitement de l’échange?
R : Si des frais de pénalité s’affichent, confirmez d’abord que les conditions de votre échange respectent nos modalités et conditions. Si c’est le cas, mettez à zéro le montant de la pénalité et saisissez le code d’exemption applicable dans le champ d’endossement.

Q : Mon client a un billet qui a été initialement émis en 2019 pour un vol en avril 2020, puis-je annuler la pénalité si je fais la modification en février 2022?
R : Oui, si votre billet a été émis le 31 décembre 2021 ou avant et que les conditions sont remplies, vous pouvez annuler les frais de pénalité, à condition que la validité du billet ne soit pas terminée – ce qui signifie que le billet n’a pas expiré.

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