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WestJet
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Mis à jour le 5 juillet 2022

Dans ce guide, vous obtiendrez des détails sur la politique relative aux exceptions en lien avec la COVID-19 s’appliquant aux réservations de Groupes WestJet et de groupes Vacances WestJet effectuées avant le 5 juillet 2022.

IMPORTANT : Concernant les réservations émises le 6 juillet 2022 ou après, les modalités et conditions habituelles s’appliquent et des frais de modification ou d’annulation (le cas échéant) et la différence de tarif (s’il y a lieu) seront facturés.

Groupes Vols WestJet – politique relative aux exceptions

Pour modifier ou annuler la réservation de votre client, veuillez communiquer avec l’équipe de Groupes WestJet au 1-844-213-5232. Pour les réservations de groupes qui ont fait l’objet d’une réclamation dans le GDS, veuillez consulter la Politique sur les vols WestJet.

Date du billet : le 5 juillet 2022 ou avant

Date d’émission du billet  Date pour modifier ou annuler Frais de modification ou d’annulation 
Jusqu’au 5 juillet  2022 inclusivementJusqu’à 2 heures avant le départ* 0 $*
  • Le vol ou le billet doit être réservé avant le5 juillet 2022
  • Les modifications sont autorisées jusqu’à 2 heures avant le départ si vous avez une réservation active.
    • Les modifications effectuées dans les 2 heures précédant le départ entraîneront la perte des fonds.
  • Cela s’applique à tous les tarifs et à toutes les classes de service.
  • Si vous passez à un tarif plus élevé, la différence tarifaire s’appliquera.
  • Si jamais le tarif est plus bas, la différence sera entrée dans la banque de voyage.
  • Concernant les réservations qui ont fait l’objet d’un dépôt et les réservations annulées pour lesquelles les billets ont été émis : les fonds seront entrés dans la banque de voyage.

Groupes Vacances WestJet – politique relative aux exceptions

Pour modifier ou annuler la réservation de votre client, veuillez communiquer avec l’équipe de Groupes WestJet au 1-844-213-5232.

Date du billet : le 5 juillet 2022 ou avant

Date d’émission du billet  Date pour modifier ou annuler Frais de modification ou d’annulation 
Jusqu’au 5 juillet 2022 inclusivementJusqu’à 14 jours avant le départ* 0 $*
  • Le forfait vacances doit être réservé avant le 5 juillet 2022.
  • Les modifications sont autorisées jusqu’à 14 jours avant le départ  si vous avez une réservation active.
    • Les modifications effectuées dans les 14 jours avant précédant le départ entraîneront la perte des fonds.
  • Cela s’applique à tous les tarifs et à toutes les classes de service.
  • Une différence peut s’appliquer au niveau du prix du vol et de l’hôtel.
  • En cas d’annulation, des pénalités peuvent s’appliquer selon l’hôtel.
  • En cas d’annulation, les fonds seront ajoutés au compte Récompenses WestJet de l’invité sous la forme de dollars WestJet.
  • Dans le cas des annulations faites dans un délai de 14 jours, les lignes directrices standard s’appliquent.
  • Des dates d’interdiction s’appliquent pour les modifications : du 17 décembre 20212 au 3 janvier 2023.

Politique de remboursement

Si vos clients préfèrent obtenir un remboursement au mode de paiement initial, veuillez lire notre politique de remboursement pour en savoir plus. 

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