À partir du 16 août, nous mettons à jour notre politique de remboursement pour les clients voyageant à des tarifs Privilège ou Affaires au départ et à destination de l’Asie La nouvelle politique s’applique également à tous les billets émis sur le stock de billets WS 838, y compris les voyages qui comprennent des segments interlignes ou des segments à partage de codes.
Si vos clients ont réservé un billet au tarif Privilège ou Affaires au départ ou à destination de l’Asie le 16 août 2023 ou ultérieurement et qu’ils décident d’annuler, des frais d’annulation leur seront facturés et le solde pourra être restitué selon le mode de paiement initial. Le client peut également choisir de garder le billet en statut ouvert pendant 13 mois et d’effectuer une nouvelle réservation à une date ultérieure moyennant des frais.
Tous les billets émis au plus tard le 15 août 2023 seront soumis aux règles tarifaires précédentes; si vos clients décident d’annuler leur vol, le billet restera en statut ouvert pour une période de 13 mois à compter de la date du vol de départ et ils pourront effectuer une nouvelle réservation moyennant des frais. Les tarifs PrivilègeFlex et AffairesFlex pour les voyages à destination et au départ de l’Asie restent également inchangés et continuent d’être remboursés sans frais selon le mode de paiement initial.
Veuillez noter que ce changement ne s’applique qu’aux tarifs admissibles au départ et à destination de l’Asie. Les directives de remboursement pour les vols dans toutes les autres régions demeurent inchangées.