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WestJet
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Mis à jour le 19 octobre 2021

Nous avons lancé la première d’une série d’améliorations prévues pour le site de ressources pour agents de voyages afin d’améliorer l’expérience, de vous aider à trouver ce que vous cherchez et de mieux vous soutenir avec les ressources et le contenu dont vous avez besoin.

Pour en savoir plus sur ces améliorations et vous guider dans ces changements, nous vous fournissons un résumé de ce que nous avons modifié ou ajouté et des réponses aux questions fréquemment posées.

Qu’est-ce qui a changé?

Il n’est plus nécessaire de se connecter au site

La connexion au site a été supprimée afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs et de vous fournir un accès plus facile et direct à l’information, tout en permettant des liens directs plus fiables vers des ressources ou des sujets importants.

Les ressources du site sont maintenant des pages

Le passage du format PDF aux pages publiées en HTML nous a donné la possibilité de créer des liens permanents plus fiables vers les ressources et autres contenus du site. Ce changement améliore également notre capacité à créer et à modifier efficacement le contenu. En outre, ce changement nous permet de créer une gamme de contenus plus diversifiée grâce à l’ajout de nouvelles fonctionnalités de contenu riche, ce qui améliore l’expérience des utilisateurs.

Nouvelle section de ressources

Nous avons créé une nouvelle section de ressources avec une catégorisation spécifique et un affichage sous forme de liste pour les ressources dans chaque catégorie.

Cliquez ici pour voir la nouvelle section de ressources.

Création d’un plan du site et d’un répertoire de pages

En plus d’une meilleure catégorisation de nos ressources, un plan du site et un répertoire de pages ont été créés pour vous aider à trouver le contenu que vous recherchez. Le plan du site fournit une liste catégorisée des ressources du site, et le répertoire des pages fournit un résumé du contenu de chaque page.

Cliquez ici pour voir le plan du site.
Cliquez ici pour voir le répertoire des pages.

Nouvelle fonctionnalité de recherche

Nous avons ajouté un nouveau champ de recherche qui fournit des résultats instantanés dans un menu déroulant. Grâce à nos changements de normes de format et de publication, ces résultats sont plus exacts que ceux de l’ancienne fonction de recherche.

Les résultats de la recherche affichés sur une page séparée ne sont pas disponibles pour l’instant, mais ils le seront lors d’une future mise à niveau.

Nouveau contenu

Page des horaires

Les informations sur les nouvelles destinations ainsi que les mises à jour des itinéraires prévus ou suspendus sont désormais publiées régulièrement sur notre nouvelle page de mise à jour des horaires.

Cliquez ici pour voir la nouvelle page de mise à jour des horaires.

Vacances WestJet

Nous avons créé du nouveau contenu pour Vacances WestJet, notamment des informations sur le calendrier des règlements, l’accès aux options de demande de prix pour les groupes de Vacances WestJet et une page pour les mesures incitatives à l’intention des agents actifs.

Cliquez ici pour voir le nouveau contenu de Vacances WestJet.

Modification des options de menu

Les options du menu ont été modifiées pour simplifier la navigation et diriger les utilisateurs vers le contenu le plus pertinent.

Création d’une page de commentaires

Une page a été créée avec des formulaires afin de vous donner, à vous, nos précieux partenaires, la possibilité de nous faire part de vos commentaires sur ces améliorations. Vous y trouverez aussi un formulaire pour signaler toute erreur ou incohérence dans le contenu du site.

Cliquez ici pour voir la page des commentaires.

Foire aux questions

Fonctionnalité

Q : Pourquoi ne doit-on plus se connecter au site?

R : La connexion au site a été supprimée afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs et de vous fournir un accès plus facile et direct à l’information, tout en permettant des liens directs plus fiables vers des ressources ou des sujets importants.

Q : Pourquoi les ressources ne sont-elles plus en format PDF?

R : Les pages HTML nous permettent de créer, de modifier et de mettre à jour les ressources de soutien plus efficacement et plus rapidement. Ce changement était également nécessaire pour améliorer les capacités de recherche de ressources et d’articles, ainsi que pour créer des liens permanents plus fiables vers les ressources fréquemment consultées.

Q : Pourquoi ne puis-je plus modifier ou partager des ressources?

R : Cette fonctionnalité était rarement utilisée et ne pouvait être appliquée qu’aux ressources au format PDF. Par conséquent, cette fonction a été désactivée.

Q : Puis-je encore imprimer des ressources?

R : Les utilisateurs peuvent imprimer les ressources en cliquant sur l’icône d’impression en haut à droite de l’en-tête de la page.

Nous vous recommandons vivement de ne pas imprimer les ressources, car ces documents imprimés peuvent devenir obsolètes. Nous vous recommandons d’ajouter ces pages à vos favoris afin de vous assurer que vous recevez les informations les plus récentes.

Contenu

Q : Comment puis-je voir à quand remonte la dernière mise à jour d’une page de ressources?

R : La date de mise à jour ou d’entrée en vigueur de chaque page de ressources est désormais affichée en bas à droite de l’en-tête de la page.

Q : Allez-vous ajouter du contenu?

R : Les changements apportés au site nous permettront d’améliorer et d’élargir notre contenu, afin de mieux vous aider. Le développement du contenu du site est en cours et le contenu continuera à être développé et mis à jour.

Q : Où puis-je voir une liste complète du contenu du site?

R : Vous pouvez consulter la liste complète ici grâce à notre plan du site. Vous pouvez également consulter une liste complète du contenu du site ici dans notre répertoire de pages.

Q : Pourquoi la section formation a-t-elle été supprimée?

R : En raison de la façon dont elle avait été conçue, cette section ne nous permettait pas de fournir des documents de formation de qualité, car nous étions limités à un seul type de média pour la publication. Par conséquent, cette section n’a pas servi de plateforme de formation adéquate ou de point d’intérêt. WestJet travaille à l’amélioration des documents de formation et, à l’avenir, des mises à jour seront fournies au fur et à mesure du développement de ce programme.

Réactions et participation de la communauté

Q : Où puis-je donner mon avis sur les modifications et le contenu du site?

R : Vous pouvez soumettre vos commentaires au moyen du formulaire du site situé ici.

Q : Que ferez-vous de mes commentaires?

R : Les informations recueillies grâce à ces formulaires seront utilisées pour améliorer la qualité et la cohérence de notre contenu, ainsi que pour améliorer la conception et la fonctionnalité du site. Vous pouvez également signaler les erreurs, les informations incomplètes ou manquantes, ainsi que les incohérences dans le contenu publié.

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